Rujukan Laman

Terma Undang-Undang ak377 untuk Malaysia

Kami di ak377 menetapkan terma penggunaan, dasar privasi dan tanggungjawab akaun secara telus supaya anda tahu hak dan kewajipan anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan RasmiDasar Privasi MalaysiaHak Akaun DilindungiBidang Kuasa DisokongPematuhan Data Setempat
ak377 Terma Undang-Undang ak377 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan polisi, privasi data atau permintaan akses akaun melalui e-mel rasmi kami. Respons biasa dalam dua puluh empat hingga empat puluh lapan jam bekerja.
Live Chat Sokongan Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang terma perkhidmatan. Ejen kami tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu di wilayah yang disokong.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian akaun anda bagi isu berkaitan privasi atau pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Setiap kes mendapat nombor rujukan unik.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Kami memastikan setiap lapisan perlindungan data dan keselamatan akaun anda diuruskan mengikut piawaian semasa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data Akaun

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan SSL 256-bit. Ini termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda simpan dalam akaun.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam halaman akaun tanpa menjejaskan fungsi utama platform kami.

Pengekalan Data Terhad

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas akaun ditutup, data anda dipadamkan dalam tempoh sembilan puluh hari melainkan undang-undang tempatan memerlukan tempoh pengekalan lebih lama.

Hak Akses Maklumat

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan menyediakan laporan dalam tujuh hari bekerja.

Pengesahan Dua Faktor

Kami mengaktifkan pengesahan dua faktor secara lalai untuk semua akaun baru bagi memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun, terutama semasa proses pengeluaran wang.

Kemaskini Polisi Berjadual

Setiap perubahan dasar dimaklumkan melalui notifikasi e-mel dan paparan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tiga puluh hari awal. Anda mempunyai pilihan untuk menerima atau menutup akaun tanpa penalti.

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun supaya anda boleh memahami polisi kami dengan mudah sebelum atau selepas mendaftar.

Akses kepada ak377 dibenarkan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang di lokasi anda.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data akaun dan transaksi. Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh meminta laporan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang dalam akaun. Kami akan menyediakan salinan lengkap dalam tujuh hari bekerja selepas permintaan diterima dan disahkan.

Data akaun anda akan dipadamkan dalam tempoh sembilan puluh hari selepas penutupan akaun. Walau bagaimanapun, rekod transaksi tertentu mungkin dikekalkan lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang kewangan setempat.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dicatat dan disimpan dalam sistem selamat kami. Log ini digunakan untuk tujuan pengesahan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan undang-undang kewangan.

Isi borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan kami menyasarkan penyelesaian dalam empat puluh lapan jam bekerja.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan fungsi platform. Anda boleh menguruskan tetapan kuki dalam halaman akaun anda bila-bila masa tanpa menjejaskan ciri-ciri utama perkhidmatan kami.